Задержка выплаты

Не решено
1 | 2019-04-08
Сергей Вишняков
Сергей Вишняков

Член союза игроков

0.2
Fair Play

документы выслал.пишут доступна выплата только в кассе конторы.у нас в России нет таких касс.прошу выплатить любым другим способом

Здравствуйте!

Согласно пункту 5.1 Правил БК Fairplay, «для снятия средств со счета Электронной Системы необходимо оформить заявку на снятие в соответствующем меню сайта. После подтверждения заявки администрацией сайта Клиент получит выплату через ту платежную систему, куда была заказана выплата». Однако, БК Fairplay придерживается правила одностороннего вывода средств: «БК вправе потребовать совершить ставки как минимум на сумму вывода при снятии через платежную систему отличную от системы, используемой при пополнении.» (пункт 5.2 Правил). Кроме того, БК Fairplayвправе ограничивать вывод средств на некоторые платежные системы (пункт 5.3 Правил).

В этой связи, просим Вас:

1. Удостовериться в том, что Вы запросили вывод средств на ту же платежную систему либо банковский счет/карту, через которые пополняли счет в БК.
2. Выслать нам на почту info@betguard.kzкопию либо скриншот переписки с БК, если таковые имеются – не совсем понятно, чем мотивирован ответ БК о том, что выплата доступна только на кассе ППС. Также нам необходим Ваш логин для предметного обращения в БК.

Обращаем Ваше внимание, что БК Fairplayне принимает BetGuard как посредника при разрешении спорных вопросов между клиентами и конторой, потому мы не можем гарантировать получение обратной связи от данной БК по Вашему вопросу, равно как и разрешения Вашего вопроса.

0

Жалобы
Незачисленный бонус

70000 тг

заблокировали счёт.депозитные деньги не возвращают.позвал по их акции друга-обвиняют в мультирегистрации.
Сергей Вишняков
Сергей Вишняков

Член союза игроков

В обработке
0 |
Конфискация баланса

130 тг

28.09.2019 мне назначили верификацию, запросили различные документы: фото карты Сбербанк, фото с паспортом, договор с сотовой компанией, ежемесячный счет МТС, выписка из Киви, селфи с паспортом на фоне переписки со службой безопасности fan-sport.com, которые я исправно отправил на электронный адрес: security@fan-sport.kiev.ua. 04.10.2019 на мою электронную почту пришло письмо от службы безопасности с содержанием: «Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении Оператора (мультиаккаунт, использование ПО для автоматизации прогнозов, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения пари, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то Оператор оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём: - отмены пари; С данным решением службы безопасности не согласен. "Мошеннические действия" я не совершал. На данный момент не могу зайти на свой игровой счет № 100740587. На основании общих правил fan-sport.com и пункта 2.17 общего положения подаю претензию о пересмотре решения службы безопасности. 28.09.2019 на свой игровой счет № 100740587 я внёс денежные средства в размере 40.000 рублей, в процессе совершения ставок на моем балансе по состоянию на сегодняшний день 04.10.2019 находятся денежные средства в размере 130.000 рублей. Прошу Вас перечислить данную сумму выигрыша путём зачисления денежных средств на мою банковскую карту: 4276060012357060 ,банк выдавший карту: Сбербанк, владелец UMBETOV ARTUR ( c этой карты я внес денежные средства на игровой счет №100740587). Дополнительно сообщаю: на основании общих правил fan-sport.com п.п.2.33 общего положения, готов пройти видеоконференцию посредством видеозвонка на мой номер телефона +79876063713 в программе ВАТСАП, а так же готов ответить на все Ваши вопросы по телефону.
user-1250
user-1250

Член союза игроков

В обработке
1 |
Другое

13000 тг

В один из олимп заведениях 30.09.2019 поставил ставку по лайв на матч Херд - Олесунн 2 ( Норвегия 3 дивизион) . В олимпе матч был завершен со счетом 0 - 3 (0 -1) в пользу Олесунн. Данный матч не был транслирован и перепроверил в других источниках спортивных там был результат 3-0 в пользу Херд, проверил многие каналы сайты везде счет 3-0. Обратился в бк Олимп там нет ответа обьяснении и не выдан возврат. Прошу принять меры. спасибо
user-1244
user-1244

Член союза игроков

В обработке
0 |
Все жалобы

Или войдите через соцсети: