Незачисленный бонус

Не решено
1 | 2019-02-02
user-948
user-948

Член союза игроков

0
Profit

Я Жусупов Т.Т По городу АСТАНА в букмекерской канторе профит бэттинг не смог снять со счетов деньги и меня нбез предупреждия без никаких либы предупреждения заблокировали я обращался по телефону службой поддержки и они мне скозали что начальство знают а мне сегодня кредит надо оплатить

Здравствуйте!

Как следует из Вашей жалобы, претензия адресована букмекерской конторе Profit Betting, а не БК 1Xbet. К сожалению, БК Profit Betting до настоящего времени не принимает BetGuard как посредника при разрешении спорных вопросов между клиентами и конторой, потому отсутствует техническая возможность запросить всю информацию по Вашему игровому счету, чтобы дать Вам развернутую консультацию.

Единственное, что мы можем посоветовать в данной ситуации, это письменно (email в службу поддержки или письмо) обратиться в букмекерскую контору с требованием предоставить Вам мотивированный ответ относительного того, почему Вам отказано в выводе денежных средств и на каком основании заблокирован Ваш счет. Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с Правилами БК Profit Betting ваш счет может быть заблокирован в лишь в случае установленного факта мошенничества с Вашей стороны (пункты 1,4 и 7,9), но даже в случае выявления мультиаккаунтинга (несколько игровых счетов на Ваше имя) БК Profit Betting в соответствии с пунктом 7.9 обязана осуществить Вам возврат денежных средств с первого игрового счета.

0

Жалобы
Незачисленный бонус

70000 тг

заблокировали счёт.депозитные деньги не возвращают.позвал по их акции друга-обвиняют в мультирегистрации.
Сергей Вишняков
Сергей Вишняков

Член союза игроков

В обработке
0 |
Конфискация баланса

130 тг

28.09.2019 мне назначили верификацию, запросили различные документы: фото карты Сбербанк, фото с паспортом, договор с сотовой компанией, ежемесячный счет МТС, выписка из Киви, селфи с паспортом на фоне переписки со службой безопасности fan-sport.com, которые я исправно отправил на электронный адрес: security@fan-sport.kiev.ua. 04.10.2019 на мою электронную почту пришло письмо от службы безопасности с содержанием: «Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении Оператора (мультиаккаунт, использование ПО для автоматизации прогнозов, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения пари, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то Оператор оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём: - отмены пари; С данным решением службы безопасности не согласен. "Мошеннические действия" я не совершал. На данный момент не могу зайти на свой игровой счет № 100740587. На основании общих правил fan-sport.com и пункта 2.17 общего положения подаю претензию о пересмотре решения службы безопасности. 28.09.2019 на свой игровой счет № 100740587 я внёс денежные средства в размере 40.000 рублей, в процессе совершения ставок на моем балансе по состоянию на сегодняшний день 04.10.2019 находятся денежные средства в размере 130.000 рублей. Прошу Вас перечислить данную сумму выигрыша путём зачисления денежных средств на мою банковскую карту: 4276060012357060 ,банк выдавший карту: Сбербанк, владелец UMBETOV ARTUR ( c этой карты я внес денежные средства на игровой счет №100740587). Дополнительно сообщаю: на основании общих правил fan-sport.com п.п.2.33 общего положения, готов пройти видеоконференцию посредством видеозвонка на мой номер телефона +79876063713 в программе ВАТСАП, а так же готов ответить на все Ваши вопросы по телефону.
user-1250
user-1250

Член союза игроков

В обработке
1 |
Другое

13000 тг

В один из олимп заведениях 30.09.2019 поставил ставку по лайв на матч Херд - Олесунн 2 ( Норвегия 3 дивизион) . В олимпе матч был завершен со счетом 0 - 3 (0 -1) в пользу Олесунн. Данный матч не был транслирован и перепроверил в других источниках спортивных там был результат 3-0 в пользу Херд, проверил многие каналы сайты везде счет 3-0. Обратился в бк Олимп там нет ответа обьяснении и не выдан возврат. Прошу принять меры. спасибо
user-1244
user-1244

Член союза игроков

В обработке
0 |
Все жалобы

Или войдите через соцсети: