Незачисленный бонус

Нерешенно
1 | 2019-02-02
user-948
user-948

Член союза игроков

0
Profit

Я Жусупов Т.Т По городу АСТАНА в букмекерской канторе профит бэттинг не смог снять со счетов деньги и меня нбез предупреждия без никаких либы предупреждения заблокировали я обращался по телефону службой поддержки и они мне скозали что начальство знают а мне сегодня кредит надо оплатить

Здравствуйте!

Как следует из Вашей жалобы, претензия адресована букмекерской конторе Profit Betting, а не БК 1Xbet. К сожалению, БК Profit Betting до настоящего времени не принимает BetGuard как посредника при разрешении спорных вопросов между клиентами и конторой, потому отсутствует техническая возможность запросить всю информацию по Вашему игровому счету, чтобы дать Вам развернутую консультацию.

Единственное, что мы можем посоветовать в данной ситуации, это письменно (email в службу поддержки или письмо) обратиться в букмекерскую контору с требованием предоставить Вам мотивированный ответ относительного того, почему Вам отказано в выводе денежных средств и на каком основании заблокирован Ваш счет. Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с Правилами БК Profit Betting ваш счет может быть заблокирован в лишь в случае установленного факта мошенничества с Вашей стороны (пункты 1,4 и 7,9), но даже в случае выявления мультиаккаунтинга (несколько игровых счетов на Ваше имя) БК Profit Betting в соответствии с пунктом 7.9 обязана осуществить Вам возврат денежных средств с первого игрового счета.

0

Жалобы
Неправильно рассчитанная ставка

32500 тг

Добрый день. 01.07.18 г. в г.Алмате на Толе Би, 170 (уг. ул. Ауэзова) сделал ставку на матч Россия - Испания и сделал ставку на победу России. При этом у менеджера, который принимал ставку уточнил, нужно ли делать уточнения при ставке на победу будет ли победа в дополнительное время или через пенальти, на что менеджер ответил что если ставку делаем на победу то не важно как Россия победит в дополнительное время или нет. 02.07.18 придя в офис Париматч за выигрышем , узнал что ставка не сыграла, т.к. относится только к основному времени и менеджер отказалась производить выплату. Ставка составляла 5000 тенге, выигрыш должен был быть 32500 тенге. При обращении в техническую поддержку сообщили что правила ставок размещены на сайте где с ними можно ознакомиться.
Максим
Максим

Член союза игроков

Безосновательнно
1 |

Букмекер поступил с вами не справедливо?

заполняйте форму ниже и мы сделаем всё, что в наших силах чтобы помочь вам

Написать жалобу
Все жалобы

Или войдите через соцсети: