Незачисленный бонус

Не решено
1 | 2019-02-02
user-948
user-948

Член союза игроков

0
Profit

Я Жусупов Т.Т По городу АСТАНА в букмекерской канторе профит бэттинг не смог снять со счетов деньги и меня нбез предупреждия без никаких либы предупреждения заблокировали я обращался по телефону службой поддержки и они мне скозали что начальство знают а мне сегодня кредит надо оплатить

Здравствуйте!

Как следует из Вашей жалобы, претензия адресована букмекерской конторе Profit Betting, а не БК 1Xbet. К сожалению, БК Profit Betting до настоящего времени не принимает BetGuard как посредника при разрешении спорных вопросов между клиентами и конторой, потому отсутствует техническая возможность запросить всю информацию по Вашему игровому счету, чтобы дать Вам развернутую консультацию.

Единственное, что мы можем посоветовать в данной ситуации, это письменно (email в службу поддержки или письмо) обратиться в букмекерскую контору с требованием предоставить Вам мотивированный ответ относительного того, почему Вам отказано в выводе денежных средств и на каком основании заблокирован Ваш счет. Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с Правилами БК Profit Betting ваш счет может быть заблокирован в лишь в случае установленного факта мошенничества с Вашей стороны (пункты 1,4 и 7,9), но даже в случае выявления мультиаккаунтинга (несколько игровых счетов на Ваше имя) БК Profit Betting в соответствии с пунктом 7.9 обязана осуществить Вам возврат денежных средств с первого игрового счета.

0

Жалобы
Незачисленный бонус

21000 тг

Ставил на единоборства Магомедов-Егембердиев 2.5 больше раунда на коэф 2.12, бой был 3 раунда но мою ставку рассчитали как проигрыш
Бауыржан
Бауыржан

Член союза игроков

В обработке
3 |
Блокировка счета

8000 тг

Добрый день! Я когда создавал аккаунт не верно указал дату рождения, где то год пользовался пополнял снимал все было ок. Но не давно заблокировали счет потребовали фото удв, я раз 10 отправил фото, отписывались что фото не читабельное (не понимают смысл слова не читабельно) но удв не прочитает только слепой. С удв разбирались дня 2. Очень редко пользуюсь пари матч, теперь они запрашивают выписки со всех карт это меня больше всех возмутило. Какое они имеют моральное право проверять мои движения по карте. Отправил по одной карте выписку, а вторую карту я закрыл в банке. Но для верификации моей личности не достаточно моего телефона который не менялся, почта тоже не менялась, выписка предоставил по 1 карте. Теперь я должен идти в банк просить архивную выписку которую тоже надо ждать. Издевательство просто. По мне они просто себя почувствовали богами.
user-1338
user-1338

Член союза игроков

В обработке
0 |
Блокировка счета

74361 тг

30.12.20 года Букмекер заблокировал вывод средств и запросил фото документов. 31.12.20 я загрузил фотографии, все данные читаюсь хорошо и различаются тоже, только слепой не увидит там что то. В правилах БК написано, что проверка длится в течение 7 дней. Окей, жду. 6го числа пишу им, что 7й день уже идет, тут поддержка пишет, что оказывается рабочих дней, хотя в правилах этого нет. Пишу сегодня 8.01.21 и говорю, что все сроки нарушены, мне сказали, что в течение 24 часов ответят. И тут же приходит ответ на почту, что оказывается качество фото их не устраивает и нужно прислать новые фотки! Хотя до этого написали, что фото приняты и ожидайте решения! Что я могу поделать, если у меня не супер телефон! Но данные видны хорошо! Это самое настоящее оттягивание времени, а потом они скажут, что какие то правила нарушены и вообще не отдадут деньги. Не советую работать с данным букмекером.
user-1335
user-1335

Член союза игроков

В обработке
0 |
Все жалобы

Или войдите через соцсети: