Добрый день.
01.07.18 г. в г.Алмате на Толе Би, 170 (уг. ул. Ауэзова) сделал ставку на матч Россия - Испания и сделал ставку на победу России.
При этом у менеджера, который принимал ставку уточнил, нужно ли делать уточнения при ставке на победу будет ли победа в дополнительное время или через пенальти, на что менеджер ответил что если ставку делаем на победу то не важно как Россия победит в дополнительное время или нет.
02.07.18 придя в офис Париматч за выигрышем , узнал что ставка не сыграла, т.к. относится только к основному времени и менеджер отказалась производить выплату. Ставка составляла 5000 тенге, выигрыш должен был быть 32500 тенге.
При обращении в техническую поддержку сообщили что правила ставок размещены на сайте где с ними можно ознакомиться.
Здравствуйте, Максим!
Согласно предоставленному Вами скрину (квитанции), проведенная нами проверка линии БК parimatch.kz на 20:00 01.07.2018 г. и комментарии представителя БК, Ваша ставка рассчитана верно. Как вам известно, основное время матча Испания – Россия завершилось вничью, а значит, Ваша ставка на победу сборной России (П2) не сыграла. Менеджер-кассир должен был Вас проинструктировать, что Победа 2, либо П2 – это ставка на исход, предполагающий победу в основное время, а победа с учетом пенальти и дополнительного времени называется - проход Команды. В мировой букмекерской практике победа команды и проход команды идут в линии, как разные события. В любом случае, рекомендуем Вам самостоятельно перепроверять линию БК перед выбором события и не полагаться на знания кассира.
Данная ситуация - предмет внутреннего разбирательства в БК parimatch.kz.kz и не может являться основанием для выплаты выигрыша либо отмены ставки. Если бы менеджер-кассир допустил ошибку в линии не в вашу пользу, то мы попытались бы разрешить ситуацию. Но устная консультация кассира, пусть и ошибочная – не является весомым доводом для разрешения ситуации в Вашу пользу.
Спасибо за обращение!
Если в дальнейшем будут вопросы, будем рады проконсультировать и помочь.
Жалобы
2004 тг
Член союза игроков
2340 тг
Член союза игроков
21000 тг
Член союза игроков
