Здравствуйте!
Мой логин 7990543 в БК "Пари Матч". После того как я решила снять деньги с игрового счета, меня попросили пройти повторную верификацию, 24.06.2019 г. я отправила требуемые фото на support@parimatch (службу поддержки), далее я еще отправляла дополнительно несколько раз фото по требованию службы поддержки, в конце концов верификацию прошла и 5.07.2019 г. пришел ответ о списание средств с моего игрового счета ответ компании:
"было произведено списание средств согласно пункту правил 34 нашей компании: "Одному клиенту разрешается иметь только один игровой счет в одной валюте. Исключения допускаются сугубо индивидуально для каждого клиента по решению и на условиях администрации букмекерской сети. При этом клиент обязан предварительно обратиться к администрации букмекерской сети для предоставления ему такого права, последующие обращения рассматриваются как нарушение"".
С моего счета было незаконно списано более 182000 тенге. Я не нарушала вышеуказанный пункт правил, у меня только один игровой счет в одной валюте. Пока я проигрывала ставки все было нормально, как только несколько раз выиграла, сразу начинаются проблемы с выводом средств. Прошу Вас помочь разобраться со сложившейся ситуацией, не хотелось бы обращаться в государственные и судебные органы.
Получен ответ от службы поддержки БК Париматч:
В ответ на Ваше обращение согласно списания денежных средств с игрового счета №7990543 ТОО «Букмекерская контора PariMatch.KZ» (ПариМатч.КЗ) сообщает, что в процессе осуществления внутреннего мониторинга игровых счетов клиентов, который заключается в изучении структур ставок, пополнений игровых счетов и выплат с них, изучение характера сделанных ставок, проверки для определенного реального географического месторасположения электронного устройства, с которого производятся ставки, Товариществом было выявлено, что по вышеуказанному игровому счету проводятся идентичные с другим игровым счетом игровые операции, а также осуществляются ставки с нарушением честности игры. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что одним лицом осуществляются ставки с разных игровых счетов, что является нарушением пункта 34 правил.
Товарищество, руководствуясь положениями пункта 3.1.9. договора об участии в пари, который был заключен между Товариществом и игроком при регистрации последнего на сайте http://www.parimatch.kz, аннулировало ставки владельца игрового счета №7990543, в связи с чем, по данному игровому счету образовался отрицательный баланс между осуществленными ставками и выплаченными выигрышами.
Возможность возврата депозита игрока существует, но, при условии, что Товарищество и игрок произведут друг с другом взаиморасчеты, то есть, Товарищество возвращает игроку суммы его ставок, а игрок возвращает Товариществу все выплаченные ему Товариществом выигрыши.
Құрметпен,
Parimatch KZ Қолдау Қызметі
С уважением,
Жалобы
2004 тг
Член союза игроков
2340 тг
Член союза игроков
21000 тг
Член союза игроков
